联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty
如果您在游戏过程中遇到任何问题，或者对游戏内容、合作事宜有疑问，欢迎通过以下官方渠道与我们取得联系。我们的服务团队将竭诚为您提供快速、专业的支持。
官方联系方式总览
我们提供多种沟通渠道，您可以根据问题的紧急程度与性质选择最合适的方式。所有官方联系方式均以本页面及域名 proxy.queenofbounty-jn.com.cn 公示为准，请勿轻信非官方渠道的信息。
☎️ 客服电话
玩家服务热线：400-800-2024（工作日 9:00-21:00）
账号安全专线：400-800-2025（7×24小时）
通话费用：按本地市话标准收取
🏢 公司地址
中国大陆运营中心：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（邮编：201203）
接待时间：周一至周五 10:00-17:00（需提前预约）
💬 在线客服
游戏内点击"系统-联系客服"按钮，或访问官网右下角在线咨询浮窗。
服务时间：每日 9:00-24:00，平均响应时长低于3分钟。
工作时间与服务承诺
赏金女王客服团队实行轮班制度，核心服务时间为每日9:00至21:00。在线客服与电话客服在此时段内提供实时响应。非核心时段（21:00至次日9:00），您可以通过邮件或游戏内工单系统提交问题，我们将在次日10:00前完成处理与回复。
我们对外公布以下服务承诺，并接受所有玩家的监督：
- 首次响应时效：在线客服及电话客服在3分钟内响应；邮件工单在2个工作日内响应。
- BUG处理时效：影响游戏运行的严重BUG，我们将在24小时内确认并给出修复时间表；普通玩法类问题将在3个工作日内回复处理方案。
- 账号问题处理：涉及账号被盗、封禁申诉等安全问题，我们承诺在48小时内完成核查并答复。
- 退款与补偿：因游戏内BUG导致玩家道具丢失，经核实后将在7个工作日内进行等价补偿。
各部门业务联系指引
为了确保您的问题能够被最专业的人员处理，我们建议您根据业务类型选择对应的联系渠道。以下为各部门主要职责划分：
| 部门/业务线 | 主要职责 | 推荐联系方式 |
|---|---|---|
| 玩家支持部 | 游戏内BUG、充值不到账、道具异常、任务卡住等 | 在线客服 / 客服电话 |
| 账号安全组 | 账号被盗申诉、封禁处罚复议、实名认证修改 | 账号安全专线 / support@邮箱 |
| 商务合作部 | 广告投放、IP授权、联运合作、电竞赛事招商 | biz@邮箱 |
| 内容审核组 | 玩家昵称/行会名称举报、违规言论举报 | 游戏内举报功能 / 邮件标题注明"举报" |
| 社区运营部 | 攻略投稿、玩家建议收集、官方活动反馈 | 游戏内论坛 / 官方QQ群：876543210 |
若您不确定问题归属部门，请直接联系玩家支持部，我们会进行内部转办，无需您重复描述问题。
常见问题与快速解答
以下问题在客服接待中高频出现，我们在此提前进行详细解答，以节省您的沟通时间。
Q1：我忘记账号密码如何找回？
请前往官网登录页面点击"忘记密码"，通过注册手机号或邮箱验证码即可重置密码。如注册手机号已停用，请使用账号安全专线联系我们，并准备好注册时的身份信息进行人工核验。
Q2：充值未到账如何处理？
首先请确认支付平台（微信/支付宝）是否已扣款成功。若已扣款但游戏内未收到元宝，请保留支付订单截图，并联系在线客服。我们将在核实后30分钟内为您补发，如遇支付平台延迟，最迟不超过24小时。
Q3：如何申请成为游戏主播或内容创作者？
我们欢迎各位主播与UP主加入赏金女王的创作者扶持计划。请发送邮件至biz@邮箱，标题注明"主播合作"，并在邮件中附上您的平台账号、粉丝数量及历史作品链接。我们提供专属礼包码与推广佣金支持。
Q4：游戏内遇到恶意刷屏或外挂玩家怎么办？
您可以直接右键点击该玩家的角色名，选择"举报"选项。系统会自动记录对话记录与战斗日志。我们的人工审核团队会在1小时内处理举报，并在游戏内通过邮件告知您处理结果。